Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Spielregeln, klar und verständlich. Damit du weißt, worauf du dich einlässt.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die du als Verbraucher oder Unternehmer über unseren Online-Shop trolio.de tätigst.
Anbieter:
Manuel Zillmann, Einzelunternehmen „Trolio"
Belmbracher Straße 15
91154 Roth, Deutschland
E-Mail: support@trolio.de
USt-IdNr.: DE365051146
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§ 2 Vertragssprache
Die Sprache, in der der Vertragsschluss zustande kommt, ist Deutsch. Den aktuellen Vertragstext speichern wir nach Vertragsabschluss, er wird dir aus Sicherheitsgründen nicht nachträglich zugänglich gemacht. Du kannst ihn jedoch im Rahmen deines Bestellprozesses ausdrucken oder abspeichern.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar (invitatio ad offerendum).
- Du wählst Produkte aus und legst sie in den Warenkorb.
- Im Bestellprozess gibst du deine Daten ein und wählst Zahlungs- und Versandart.
- Mit dem Klick auf den Bestell-Button gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
- Nach Absenden erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme deines Angebots dar.
- Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dein Angebot durch ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen (spätestens innerhalb von 5 Werktagen).
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten, sofern ausgewiesen.
Versandkosten:
- Deutschland: 4,99 € · kostenlos ab einem Bestellwert von 49 €
- Österreich und Schweiz: Versandkosten werden im Checkout angezeigt
- Ab 10 Paaren (Bundle 4 + 6 gratis) ist der Versand DACH-weit kostenlos
Akzeptierte Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
- Klarna / Sofortüberweisung
- Apple Pay / Google Pay
Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsabschluss fällig.
Hinweis für Kunden in Österreich und der Schweiz: Je nach Bestellwert und Produktart können bei der Einfuhr Zoll- oder Einfuhrumsatzsteuergebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir weisen dich rechtzeitig vor Vertragsabschluss auf anfallende Gebühren hin, sofern diese bereits kalkulierbar sind.
§ 5 Lieferung und Lieferzeit
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Ware wird über unseren internationalen Logistik-Partner versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab Bestelleingang und vollständigem Zahlungseingang. In Ausnahmefällen (Zollabwicklung, Feiertage, hohe Nachfrage) kann sich die Lieferzeit um wenige Tage verlängern.
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, kontaktiere uns bitte unter support@trolio.de — wir klären das unbürokratisch.
Kann eine bestellte Ware nicht geliefert werden, weil sie ohne unser Verschulden nicht verfügbar ist, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dir unverzüglich erstattet.
§ 6 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die genauen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich gewähren wir dir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus (siehe § 7).
§ 7 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir eine erweiterte Rückgabefrist von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Unser Versprechen:
- Rückgabe möglich auch geöffnet und gewaschen
- Den Rücksendeversand DACH-weit übernehmen wir für dich
- Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Rücksendung
- Keine Fragen, keine Begründung, kein Support-Ping-Pong
So funktioniert die Rückgabe:
- Eine kurze E-Mail an support@trolio.de mit deiner Bestellnummer
- Wir senden dir das kostenlose Rücksende-Label
- Du gibst das Paket bei der nächsten Filiale des Versanddienstleisters ab
- Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 48 Stunden
Diese Zufriedenheitsgarantie lässt deine gesetzlichen Rechte (insbesondere das Widerrufsrecht nach § 6 und deine Gewährleistungsrechte nach § 9) unberührt.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 9 Gewährleistung / Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte unter support@trolio.de mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und idealerweise einem Foto. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung (Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung).
§ 10 Haftung
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines unserer Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir unbeschränkt.
Für sonstige Schäden haften wir nur, soweit sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beruhen. In letzterem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 11 Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Fragen zu unseren AGB? Schreib uns an support@trolio.de.